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PROMAX contact

CRM

Grazie al software gestionale ProMax Contact (piattaforma web based su server Apache, Mysql e creato su core Drupal) ogni azienda può investire efficacemente ed in modo estremamente semplice sul patrimonio più importante: i propri clienti.

Le attività di CRM, database marketing, telemarketing e contact management, se sapientemente gestite attraverso un software professionale come quello fornito da Nuove Linee, sono strumenti ottimali ed economicamente convenienti per il raggiungimento di obbiettivi quali la ricerca di nuovi clienti e di nuovi mercati, la fidelizzazione dei clienti precedentemente acquisiti, nonché l'efficace gestione della propria forza vendita.

Adottare una piattaforma di CRM significa anche poter gestire attraverso un’unica soluzione tutti i dati disponibili in azienda, significa segmentare e lanciare con precisione le attività commerciali e implementare tecniche di Business Intelligence indispensabili per competere con successo nel mercato.

ProMax Contact rende disponibili due diverse interfacce pensate per soddisfare perfettamente le esigenze dei loro utilizzatori e più precisamente:

  • Interfaccia di Contact Management per i venditori
  • Interfaccia di telemarketing per gli operatori di Call e Contact center

Ottimizzare il lavoro dei propri collaboratori garantisce la massimizzazione dei profitti e la creazione di un vantaggio competitivo nei confronti dei concorrenti. Per questo ProMax Contact è stato sviluppato tenendo sempre presente le due necessità primarie di un azienda: garantire la risposta giusta al momento giusto, quale che sia il contatto raggiunto, e mantenere il database costantemente aggiornato e normalizzato, per gestire i processi di business al meglio delle proprie possibilità.

In qualsiasi momento è possibile richiamare, a livello centrale o anche attraverso il Web, le informazioni contenute nel proprio database, consentendo, attraverso funzionalità di analisi per l’estrazione dei target, la generazione di report, di grafici, di schede cliente e funzionalità di Import/Export, il controllo delle attività, anche in corso di svolgimento.

Le principali funzionalità sono:

  • backup giornaliero e rilevamento aggiornamenti online su core e moduli installati
  • utilizzo su intranet aziendale e multi utente
  • importazione clienti esistenti tramite .csv
  • possibilità di personalizzazione totale dalla grafica alle funzionalità per ogni esigenza

Nuove Linee garantisce una perfetta integrazione nelle architetture Web, preparata e collaudata attraverso un network di partner.